Erhebungszeitraum: Februar 2010 - Februar 2011

Mengengerüst:

- bis 2500 Clients zu bewirtschaften
- 8 Mitarbeiter im Servicedesk, bis 20 Mitarbeiter in der gesamten IT
- ein Servicestandort
- Self-Service für das Absetzen von Servicerequests
- integrierte CMDB


Teilnehmer: 12

Empfohlene Shortlist

Hersteller Implementierungsunternehmen

Zugrundeliegender Anforderungskatalog - Bezug hier

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4whatitis steht als eingetragene Wortmarke  für die Bereitstellung von Wissenselementen, Prozessvorlagen, Tools und Templates zum IT-Sourcing, Prozess- und Servicemanagement.
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