Was ist es und
wozu dient es?
(Service Design) Die SCD ist eine Datenbank oder ein strukturiertes Dokument, welches zum Management der Lieferbeziehungen und –Verträge entlang ihres gesamten Lebenszyklus verwendet wird. Die SCD beinhaltet alle Schlüsselmerkmale von allen Lieferverträgen und sollte Teil des Service Knowledge Management Systems sein.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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