Definition Strategic

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Strategy) Unter Strategic versteht man den höchsten Level an Planung und Ausführung. Er beinhaltet die Zielsetzung und langfristige Planung zur Verwirklichung der „Visionen“. Jede Unternehmens-Strategie enthält

  • Vision (Zielvorstellung)
  • Mission Statement (mit welchen Mitteln wird die Vision erreicht)
  • Strategisches Vorgehen (auf welchem Weg wird es erreicht)  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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