Definition Stakeholder

Was ist es und
wozu dient es?

Stakeholder sind Personen, welche Ansprüche gegenüber einer Organisation, einem Projekt oder einem IT-Service äussern können. Diese Personen können an den Zielen, Ressourcen, Lieferergebnissen oder Tätigkeiten interessiert sein (Altdeutsch: berechtigte Parteien). Unter Stakeholders können daher folgende Personengruppen eingeordnet werden:

  • Kunden
  • Partner
  • Mitarbeiter
  • Aktionäre
  • Eigentümer
  • etc.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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