Was ist es und
wozu dient es?
(Service Transition) Mit einem Snapshot wird durch ein Discovery Tool der aktuelle Status eines Configuration Items oder einer Configuration erfasst. Der Begriff wird bisweilen als Synonym für Benchmark verwendet.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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