Definition Serviceability

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Design) (Continual Service Improvement) Unter Serviceability (Servicetauglichkeit) versteht man die Fähigkeit eines Lieferanten, Vertragsbedingungen einzuhalten. Dieser Vertrag beinhaltet:

  • Reliability (Zuverlässlichkeit)
  • Maintainability (Wartbarkeit)
  • Availability (Verfügbarkeit)eines

Configuration Items.  

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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