Definition Service Valuation

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Strategy) Die Service Valuation ist ein Mass der Gesamtkosten, welche bis zur Auslieferung eines IT-Services anfallen und damit auch der gesamte wahrnehmbare Wert des IT-Services für das Business. Die Service Valuation hilft sowohl Business als auch der IT, sich über den Wert eines IT-Services einig zu werden.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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