Was ist es und
wozu dient es?
(Service Strategy) Der Titel eines der fünf ITILv3-Bücher. Die Service Strategy etabliert eine vollumfängliche Strategie für IT-Services und für das IT-Service Management.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung

Kategorie Anbieter Product Sheet
Businesscase Servicemanagement Knowhowtransfer
     

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