Definition Service Portfolio Management (SPM)

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Strategy) Das Service Portfolio Management ist der Prozess, der für die Steuerung des Service Portfolio verantwortlich ist. Das SPM betrachtet Services immer im Hinblick auf den Geschäftswert (Business Value) den sie bereitstellen.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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