Definition Service Portfolio

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Strategy) Das Service Portfolio ist die vollständige Sammlung der Services, welche vom IT-Service Provider gemanagt werden. Es wird gebraucht um den gesamten Lebenszyklus aller Services zu steuern.

Es beinhaltet drei Kategorien:

  • Service Pipeline (vorgeschlagen oder in Entwicklung)
  • Service Catalogue (produktiv oder bereit zur Verteilung)
  • Retired Services (eingestellt)  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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