Definition Service Pipeline

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Strategy) Eine Service Pipeline ist ein strukturiertes Dokument oder eine Datenbank, welche alle IT-Services auflistet welche für den Kunden in Betracht kommen oder noch entwickelt werden, aber dem Endkunden noch nicht zur Verfügung stehen. Die Service Pipeline zeigt dem Business eine Sicht künftig möglicher IT-Services auf und ist Teil des Service Portfolios. Dieses wird aber normalerweise den Endkunden noch nicht bekanntgegeben.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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