Definition Service Design Package

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Design) Ein Service Design Package beinhaltet das Dokument (bzw. Dokumente) welches alle Aspekte und Anforderungen eines IT-Services durch alle Phasen seines Lebenszyklus beschreibt. Ein Service Design Package wird für jeden neuen IT-Service oder jeden „Major Change“ bzw. im Falle eines Service Retirements (Service-Einstellung) erstellt.    
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung

Kategorie Anbieter Product Sheet
Businesscase Servicemanagement Knowhowtransfer  
     
     

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