Was ist es und
wozu dient es?

Die Eingrenzung oder die Ausdehnung zu einem Prozess, einer Prozedur, einer Zertifizierung oder eines Vertrages.

Beispiele:

  • Focus im Changemanagement kann alle produktiven IT-Services und verbundenen Configuration Items betreffen
  • Ein ISO/IEC 20000 Certificate kann alle IT-Services an einem Rechenzentrumsstandort betreffen.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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