Definition Transition Planning and Support

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Transition) Unter Transition Planning und Support versteht man ITIL-Kontext den Prozess, der für die Planung und Koordination aller IT-Service-Transitions und der dazu notwendigen Ressourcen verantwortlich zeichnet. Diese Service Transition Processe sind gemäss ITIL-Nomenklatura:

  • Change Management
  • Service Asset und Configuration Management
  • Release und Deployment Management
  • Service Validation und Test Evaluation
  • Knowledge Management.    
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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