Definition Business

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Strategy) Unter Business wird im IT-Fachgebrauch das gesamthafte Unternehmen mit allen Geschäftseinheiten verstanden.   

Im ITIL Kontext versteht man darunter auch Einheiten aus der öffentlichen Verwaltung, Non Profit Organisationen und ganze Unternehmen.  

Ein IT-Serviceprovider erstellt somit seine Dienstleistungen für einen Kunden und damit für das Business.  

Dieser IT-Serviceprovider kann nun entweder innerhalb eines Unternehmens angesiedelt sein (internes Service Providing) oder als externer Dienstleister (externes Service Providing)    

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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