Definition CMDB - Configuration Management Database

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Transition) Die CMDB (Configuration Management Database) kann, muss aber nicht immer synonym zum Begriff der Configuration Management System gesehen werden. Dies, weil die betriebliche Realität von einer Vielzahl von Datenquellen ausgeht, welche es zur Steuerung eines IT-Service braucht. CMDBs behinhalten zumindest Informationen zu:

  • Configurationsdaten
  • Incidents
  • Probleme
  • Bekannte Fehler (known Errors)
  • Changes
  • Releases
  • Benutzerdaten
  • Daten über das Business
  • Lokalitäten
  • Lieferantendaten
  • SLAs und SLA-Metriken
  • Verknüpfungen unter all diesen Attributen
  • etc.

In diesem Zusammenhang wird auch oft das Wort „Service Knowledge Management System“ zum Einsatz gebracht. 

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
 
Kategorie Anbieter Product Sheet
Businesscase Servicemanagement Knowhowtransfer  
   
   
   
 ITIL Beratung, Training, Zertifizierungsvorbereitung  

   
   
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