Definition Return on Investment (ROI)

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Strategy) (Continual Service Improvement) Der ROI ist im ITIL-Kontext eine Finanzkennzahl, welche den erwarteten monetären Nutzen eines Investments beschreibt. In einfachsten Worten ist es der Nettogewinn eines Investments, geteilt durch die Summe des eingesetzten Kapitals, welches zuerst aufgewendet werden musste, um dieses Investment zu bewerkstelligen.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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