Definition Resilience

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Design) Die Resilience beschreibt die Fähigkeit eines Configuration Items oder Services, allfälligen Ausfällen zu widerstehen oder nach einem Ausfall schnell wieder seine Funktion aufnehmen zu können.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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