Was ist es und
wozu dient es?
Ein Record (Aufzeichnung) ist ein Dokument, welches die Ergebnisse eines Prozesses oder einer Tätigkeit beinhaltet. Records sind ein Nachweis, dass bestimmte Dinge geschehen sind und können papiergebunden oder elektronisch vorhanden sein.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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