Definition Practice

Was ist es und
wozu dient es?
Eine Arbeitsvorgabe, nach der ein Weg und das Wie einer Aufgabenerfüllung geregelt ist. Practices beinhalten Tätigkeiten, Prozesse, Funktionen, Standards und Guidelines. Wenn diese Practice einem Standard unterliegt und an einem Richtwert gemessen werden kann ist es eine Best Practice.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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