Definition Pattern of Business Activity (PBA)

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Strategy) Ein Pattern of Business Activity (Arbeitsvorlage) ist eine Abbildung des Arbeitsprofiles zu einer oder mehreren Business-Aktivitäten. Diese helfen dem IT-Serviceprovider beim Alignment der IT-Services zu den vorgegebenen Business-Tätigkeiten. In diesem Zusammenhang werden oft auch User Profiles (Benutzerprofile) ins Gespräch gebracht.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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