Definition Monitoring

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Operation) Unter Monitoring (Überwachung) versteht man die wiederholte Beobachtung eines Configuration Item, Prozesses oder IT-Services, um “Events" (Anlassfälle) zu erkennen oder um sich ein Bild der aktuellen Lage zu schaffen.
   
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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