Definition Mean Time to Restore Service (MTRS)

Was ist es und
wozu dient es?
Die Meantime to Restore Service (MTRS) ist die durchschnittliche Zeit einen IT-Service oder einen Configuration Item nach einem Ausfall wiederherzustellen. Die Messung erfolgt vom Zeitpunkt des Ausfalls bis zur vollumfänglichen Wiederherstellung der normalen Funktion desselben.  
   
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
<< zur Übersicht zurück