Definition Mean Time Between Service Incidents (MTBSI)

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Design) Eine Kennzahl zur Messung der Verlässlichkeit. MTBSI ist die durchschnittliche Zeit von einem Ausfall eines Services oder Systemes bis zum nächsten Ausfall. Damit ist es ein Synonym für MTBF und MTRS.
   
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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