Definition Managed Services

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Strategy) Unter Managed Service wird eine Sichtweise der Dienstleistungserbringung beschrieben, welche den Schwerpunkt darauf legt, dass ein IT-Service anhand klarer Regeln und Prozesse gemanagt wird.

Oft wird der Begriff auch für Outsourced Services verwendet und findet sich, nach Anlassfall, in verschiedenster Weise wieder:
Beispiel:        

  • Managed Security Services         
  • Managed Desktop Services         
  • Managed Network Services         
  • Managed Storage Services        
  • Managed Infrastructure Services etc.  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
   
Kategorie Anbieter Product Sheet
Housing und Hosting, Co-Location

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