Definition Maintainability

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Design) Ein Mass, an dem erkannt wird wie, wie schnell und wie wirksam ein Configuration Item nach einem Failure (Ausfall) wieder zur Erbringung seines Arbeitszweckes wiederherstellt (restored) ist.

Diese Maintainability wird oft anhand der Mean Time Recover Service - MTRS (Zeit bis zur Wiederherstellung) bemessen und rapportiert.

Diese Kennzahl wird auch im Kontext von Software oder bei der Entwicklung von IT-Services verwendet. Zielsetzung ist es, eine einfache und schnelle Wiederherstellungszeit zu bewerkstelligen.  

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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