Definition Job Description

Was ist es und
wozu dient es?
Eine Job Description ist im ITIL-Kontext ein Dokument, welches Rollen, Verantwortlichkeiten, Befähigungen (Skills) und Wissensanforderungen (Knowledge) für eine spezifische Person definiert.

Eine Job Description kann dabei mehrere Rollen ein und derselben Person beinhalten. So kann z.Bsp. die Rolle eines Configuration Managers und eines Changemanagers von einer Person wahrgenommen werden.

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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