Definition IT Operations Management

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Operation) Das IT-Operations Management ist eine Funktion innerhalb des IT-Serviceproviders, welche die täglichen Aktiväten zum Management von IT-Services umsetzt, bzw. alle Aktivitäten welche die IT-Infrastruktur unterstützen. Der Bereich IT-Operations Management beinhaltet neben der Operations-Control auch das Facilities Management.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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