Definition Information Technology (IT)

Was ist es und
wozu dient es?

Information Technology (IT) umfasst im ITIL-Kontext den Gebrauch von Technologien zur Speicherung, Kommunikation und Verarbeitung von Informationen. Der Begriff Technologie inkludiert hier:

  • Computer
  • Telekommunikation
  • Anwendungen (Applikationen)
  • weitere Software

Der Begriff Information umfasst:

  • Daten
  • Stimmaufzeichnungen
  • Bilder
  • Videos
  • etc.

Die Information Technology wird zur Umsetzung und Unterstützung von Geschäftsprozessen über den Weg eines IT-Service eingesetzt.

   
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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