Definition Guideline

Was ist es und
wozu dient es?
Eine Guideline ist ein Dokument, in dem Best Practices beschrieben sind. Dieses Dokument empfiehlt, was getan werden sollte. 

Die Befolgung dieser Guideline im Sinne einer der Beschreibung deckungsgleichen Befolgung (Compliance) ist die Folge einer Guideline. 

Damit steht der Begriff im Kontext mit den Schlagworten Standard oder Code of Best Practice  

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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