Definition Function

Was ist es und
wozu dient es?
Unter Function versteht man im ITIL-Kontext eine Organisationseinheit (Team oder Gruppe), welche zur Wahrnehmung von Tätigkeiten oder Prozessen mit Personal und Tools ausgestattet ist, um seiner Zwecksetzung nachzukommen. Ein Service Desk ist zum Beispiel eine solche „Function“.

Der Terminus wird aber auch für andere Bereiche angewendet:
So ist eine Function der Einsatzzweck eines Configuration Items, Person, Teams, Prozesses oder IT-Service.  

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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