Definition Event

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Operation) Unter Event versteht man einen Statuswechsel, der signifikante Auswirkungen auf eine IT-Service oder ein Configuration Item hat.

Der Begriff wird auch verwendet, um einen Alarm oder eine Benachrichtigung zu bezeichnen, welche durch Monitoring Tools, Configuration Items oder jeglichen IT-Service ausgelöst wurden.

Ab Eintritt eines Events werden Incidents aufgezeichnet und IT-Betriebsressourcen aufgeboten, um entsprechende Schritte zu unternehmen. .

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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