Definition Evaluation

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Transition) Unter Evaluation (Bewertung) versteht man im ITIL-Kontext jenen Prozess, welcher für die Prüfung neuer oder veränderter IT-Services verantwortlich zeichnet.

Der Zweck liegt darin, die vorhandenen Risiken zu managen und zu entscheiden, ob mit einem Change fortgefahren werden soll oder nicht.

Der Begriff Evaluation wird auch im Kontext einer Ergebnisprüfung, oder einer Prüfung von Handlungsalternativen verwendet.

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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