Definition Efficiency

Was ist es und
wozu dient es?
(Continual Service Improvement) Unter Efficiency wird ein Mass verstanden, welches festlegt ob mit dem korrekten Aufwand an Ressourcen ein Process, Service oder eine Tätigkeit umgesetzt wurden.

Ein „Efficient“ Prozess erreicht sein Ziel unter minimalem Aufwand ökonomischer Ressourcen (Zeit, Geld, Personal u. ähnlichem)  

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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