Definition Driver

Was ist es und
wozu dient es?
Ein Driver (Treiber) ist im ITIL-Kontext ein Faktor, welcher durch sein Wirken Strategie, Zielsetzungen und Anforderungen beeinflusst.

Dies können neben den Kosten, das Wettbewerbsverhalten von Mitbewerbern oder Servicekunden oder neu eingeführte rechtliche Regelungen sein.  

Im technischen Sprachgebrauch ist ein Driver (Treiber) Software, welche den Zugriff zu Hardwarekomponenten steuert.    

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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