Definition Cost Effectivenes

Was ist es und
wozu dient es?

Cost Effectiveness – Eine Verhältniszahl zwischen der Wirkung von Kosten und dem zugeordneten Service, Prozess oder einer spezifischen Aktivität. Ein “kosteneffizienter (cost effective) Prozess” ist also ein solcher, wenn er seine Zielsetzung unter minimalem Kostenaufwand erreicht. Verbunden wird dieser Begriff oft mit:

  • KPI
  • ROI
  • Value for Money 
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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