Definition Closed

Was ist es und
wozu dient es?

(Service Operation) Unter „Closed“ wird im ITIL-Kontext verstanden, dass innerhalb eines Incident, Problems oder Changes der Abschluss erreicht ist. Wenn das „Closed“ erreicht ist, geschieht im Anlassfall nichts mehr. Beispiele im allgemeinen Sprachgebrauch dazu:

  • Das Ticket (Dokument für einen Service Request oder Incident) ist „closed" (abgeschlossen).  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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