Definition Classification

Was ist es und
wozu dient es?

Unter Classification versteht man das Festlegen von Kategorien für bestimmte Anwendungsfälle.
Beispiel: Welche Kategorien müssen für

  • Incidents
  • Changes
  • Probleme
  • Changes
  • Releases
  • Configuration Items

geschaffen werden, damit im Rahmen vom Reporting effizienter kommuniziert und rapportiert werden kann? . 

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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