Definition Charging

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Transition) Ein Zeitfenster (freigehaltener Zeitraum), welches regelmässig mit dem Servicekunden vereinbart ist, damit in diesem Zeitraum Changes und Releases umgesetzt werden können.

Diese Zeitfenster sind normalerweise im SLA dokumentiert.    

Im deutschsprachigen Sprachraum wird dieser Begriff auch als „Servicefenster“ in den SLAs anzutreffen sein.    

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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