Definition Change Record

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Transition) Ein Change Record, dokumentiert die Details eines Changes. Für jeden Request for Change (Bitte um Änderung) wird ein solcher Record angelegt, auch wenn bisweilen diese Bitte abgelehnt werden muss.  

Diese Change Records beziehen sich immer auf einen Configuration Item, der durch den Change betroffen ist. Gespeichert werden diese Records (Aufzeichnungen) in der Configuration Management Database (synonym Configuration Management System).

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
<< zur Übersicht zurück