Definition Change Management

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Transition) Unter Change Management wird der Prozess verstanden, welcher für die Verlaufskontrolle aller Changes entlang des gesamten Lebenszyklus steht. Das primäre Ziel ist es, im Fall von Changes (Veränderungen) den geringstmöglichen Grad an Serviceunterbrüchen zu ermöglichen. .
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung

Kategorie Anbieter Product Sheet
Businesscase Servicemanagement Knowhowtransfer  
     
     
     
     
ITIL-Beratung, Training, Zertifizierungsvorbereitung, Reifegradsmessungen
     
     
     
     

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