Definition Change

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Transition) Ein Change ist im ITIL-Kontext das Hinzufügen, Modifizieren, Entfernen jeglicher Dinge, welche einen IT-Service betreffen.   

Der Fokus liegt hier auf alle IT-Services, Dokumente, Prozesse und Configuration Items.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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