Definition Certification

Was ist es und
wozu dient es?
Ein Zertifikat ist ein zumeist zeitlich befristeter Nachweis zur Einhaltung von Standards. Diese Zertifikatie dürfen nur von akkreditierten Institutionen ausgestellt werden. Dies inkludiert einen vorherigen Audit. Weitläufig ist mit Zertifikat auch der dokumentarische Nachweis einer konkreten Person über eine besondere Befähigung gemeint.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   

   
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