Definition Business Service

Was ist es und
wozu dient es?

Ein Business Service ist ein IT Service, welcher direkt einen Geschäftsprozess unterstützt. Dem steht beispielsweise der Infrastrukturservice gegenüber, der wohl für den Endbenutzer auf Businesseite bei Ausfall spürbar, aber nicht direkt sichtbar ist.  

Der Terminus Business-Service bezieht sich auf Dienstleistungen welche vom Business für das Business geleistet werden.    

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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