Was ist es und
wozu dient es?
(Service Strategy) Der Business Relationship Manager ist für den Erhalt der Geschäfstbeziehung zu einem oder mehreren Kunden verantwortlich. Er ist ein Synonym zum Begriff Account- oder Servicelevelmanager.
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
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