Definition Best Practice

Was ist es und
wozu dient es?
Eine Best Practice ist eine geprüfte Aktivität (Tätigkeit), welche erfolgreich durch mehrere Organisationen eingesetzt und in ihrer Leistungsfähigkeit auch gemessen wurde (Benchmark).  

ITIL wird oft als Best Practice bezeichnet.

   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
   
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