Definition Availability Management

Was ist es und
wozu dient es?
(Service Design) Unter Availability Management (Verfügbarkeitsmanagement) wird der Prozess bezeichnet, welche für Definition, Analyse und Planung, Messung und Verbesserung aller Aspekte der IT-Service-Verfügbarkeit stehen.   

Das Availability Management zeichnet für die Absicherung aller IT-Infrastrukturprozesse, Rollen und Tools verantwortlich, welche die Einhaltung der Serviceziele (Service Level Targets) zur Verfügbarkeit betreffen.   .  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung

Kategorie Anbieter Product Sheet
Businesscase Servicemanagement Knowhowtransfer
     
ITIL-Beratung, Training, Zertifizierungsvorbereitung, Reifegradsmessungen
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