Was ist es und
wozu dient es?

(Service Strategy) Unter Asset wird im ITIL Kontext eine Ressource, eine Fähigkeit (im Grunde ein Vermögenswert) verstanden.   Die Assets eines Service Providers tragen grundsätzlich zur Bereitstellung der Dienstleistung (Service) bei.  
Beispiele hierzu:

  • Management
  • Prozesse und Prozessreife
  • Wissen
  • Personal (Wissensträger)
  • Information
  • Infrastruktur
  • Applikationen
  • Kapital  
   
Primärquellen Dugmore, Lacey: A Managers Guide to Servicemanagement, 2.nd Ed., BSI Standards, 2006

Office of Government Commerce: ITIL Lifecycle Publication Suite: Service Strategy WITH Service Design AND Service Transition AND Service Operation AND Continual Service Improvement, Stationary Books, 2007 
   
Mit welchen Begriffen steht der Oberbegriff in Verbindung
   
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